镇江市公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
服务指南
一、如何办理市民卡开通租车功能?
年龄16周岁到70周岁办理租车功能。
118周岁以上居民凭身份证、手机到民生银行指定网点免费办理全功能市民卡;16-17周岁居民至市民卡服务网点办理市民卡衍生卡。
2、居民持身份证和市民卡到市民卡网点进行自行车应用开通,首次开通预存20元至市民卡电子钱包,钱包金额可在公共自行车及公交等市民卡小额支付渠道通用;
3、市民开通自行车应用时,要填写办卡申请表,并签订合约。
4、如不再使用公共自行车功能,需携带身份证件至市民卡服务网点办理关闭,市民卡电子钱包余额不记名、不挂失、不可退。
二、        如何办理市民卡补换卡手续?
1、换卡:
卡片无法借车,用户可致电市民卡服务热线:88770000
热线人员根据用户反馈情况判断是否需要卡片检测;
如是卡片接触问题,用户本人持身份证至民生银行指定网点进行免费更换;换卡后,自行车功能即时延续;
换卡时市民卡电子钱包余额可读取的,当场即可转移至新卡;如不能读取,3个工作日用户携卡持身份证件至市民卡服务网点办理余额转移。
2. 补卡:
已开通公共自行车功能的市民卡遗失后立即拨打服务热线400-090-5755,经核对用户相关信息对卡进行预挂失;预挂失期间找回,可拨打400-090-5755,取消挂失。
   
预挂失后,用户尽快持身份证至民生银行指定补换卡网点现场补卡;补卡后,公共自行车功能即时生效。
市民卡电子钱包不记名不挂失,补卡后用户需对市民卡电子钱包充值,租车功能方可使用。
三、如何办理原借车卡遗失、退卡手续
1、遗失:
原借车卡遗失后立即拨打服务热线400-090-5755,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行预挂失;
预挂失期间找回,可拨打400-090-5755,取消挂失。
2. 退卡:
原借车卡遗失后一律不予补办,需进行退卡手续,之后办理市民卡对接自行车功能。
     
原借车专用卡,非人为原因造成借车专用卡不能使用的,在其无借车行为时,将借车卡退卡;有借车行为,先还车,再退卡。
因原借车卡专用卡弯折,打孔、遗失等人为原因造成借车卡不能使用的,只能进行退卡。时支付10元卡费。

   
如何办理损坏、遗失赔偿 
1、自行车遗失后,请到管理中心洽谈赔偿事宜。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。
 
无法借、还车处理办法
1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车;
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带 身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足,请充值后再借车。
 
借、还车流程
借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
还车:
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

温馨提示
1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车;
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由 持卡人负责;
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常 借车;
4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回;
5、借车成功后20秒内推出;
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事 故自行承担;
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。
 
· 如何办理借车卡
· 如何办理换卡、遗失、补办手续
· 如何办理损坏、遗失赔偿
· 借、还车流程
· 无法借车处理办法
· 无法还车处理办法  
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